Prenotazione
Al momento della prenotazione il villeggiante deve versare un importo pari al 30% del prezzo totale di locazione a titolo di caparra confirmatoria.Il saldo dovrà pervenire almeno 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno.
Nel caso in cui il pagamento non pervenga entro la data convenuta, IL CASOLARE si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di trattenere la caparra versata. Nel caso in cui la prenotazione venga conclusa entro i 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il cliente dovrà pagare l'intero importo all'agenzia. Ogni richiesta particolare (letto aggiuntivo, letto bebè, etc) è valida solo se confermata per iscritto dal CASOLARE.
La prenotazione implica l'accettazione totale e senza riserve delle presenti condizioni generali di locazione.

Voucher - Numero di posti letto
Dal ricevimento del saldo, IL CASOLARE invierà al villeggiante il buono locazione/voucher con l'itinerario e l'indirizzo dell'alloggio. Il proprietario o un suo rappresentante, potrà rifiutare l'accesso ai villeggianti, se il numero delle persone( adulti e bambini con più di 2 anni),supera la capacità massima dell'alloggio indicata oppure se vengono introdotti animali a meno che non concordato precedentemente con l'agenzia. Il proprietario potrà domandare di lasciare l'alloggio nel caso non si attengano a tali regole. In tale caso non sono accettate richieste di risarcimento e/o rimborsi di sorta da parte dei villeggianti.

Pagamento - Extra charges
I pagamenti devono essere effettuati in EURO tramite bonifico bancario o carta di credito (VISA/MASTERCARD), senza alcuna spesa di trasferimento al beneficiario. Sul bonifico bancario dovrà essere indicato il nome del villeggiante, e il riferimento alla proprietà locata. I pagamenti effettuati in altre valute non saranno accettati. Tutte le eventuali spese supplementari dovranno essere corrisposte in contanti direttamente sul luogo, al proprietario o un suo rappresentante al momento della partenza.

Arrivo e partenza
Salvo indicazioni contrarie gli orari di arrivo e partenza sono i seguenti:
Arrivo è previsto il Sabato dalle ore 15.00 alle ore 20.00.
Partenza è prevista il sabato dalle ore 8.00 alle ore 10.00 per la riconsegna delle chiavi e per permettere al proprietario o un suo rappresentante di controllare le condizioni generali dell'alloggio.
Ogni modifica/ritardo dell'orario di arrivo o partenza dovrà essere comunicato almeno 2 giorni prima all'agenzia. Tel /fax 0039(0)577717104 o e-mail info@ilcasolare.net
Nel caso in cui il proprietario non possa accettare o non sia raggiungibile per un arrivo tardivo le spese di un eventuale pernottamento saranno a carico del villeggiante.
All'arrivo nell'alloggio il villeggiante è tenuto a presentare al proprietario i documenti di tutti i villeggianti per la registrazione delle presenze come previsto dalla legge italiana.

Cauzione - Ordine e pulizia - Riscaldamento - Animali domestici
All'arrivo nell'alloggio il villeggiante deve versare obbligatoriamente in contanti e in Euro come indicato nel voucher. Questo importo verrà restituito alla partenza dopo aver ritirato le spese supplementari o per eventuali danni. Il villeggiante e il proprietario esonerano l'agenzia di viaggio da qualsiasi controversia dovesse insorgere in merito al versamento deposito e alla sua restituzione.
Gli alloggi vengono consegnati puliti e in ordine. Alla partenza il villeggiante dovrà versare l'importo di eventuali spese di pulizia se indicato. Questo importo non comprende la pulizia della cucina né la rimozione della spazzatura che sono a carico dei villeggianti. In caso contrario il proprietario è autorizzato a detrarre dalla cauzione il prezzo della pulizia finale con un importo minimo di 25,00 € ad appartamento.
L'uso del riscaldamento è regolato da normative regionali. In Toscana salvo nuova regolamentazione si può utilizzare il riscaldamento solo da inizio Novembre a fine Aprile (8 ore al giorno).
Gli animali sono accettati solo quando scritto nella descrizione alloggi. Alla prenotazione va indicata la loro presenza con numero e razza. Il villeggiante è tenuto a sorvegliare l'animale al fine di evitare danni.

Norme di comportamento
I villeggianti sono tenuti a fruire dell'appartamento locato rispettando i luoghi e le tradizioni. In caso contrario il proprietario può far allontanare i villeggianti dalla proprietà e potrà togliere dalla cauzione versata la somma necessaria al risarcimento dei danni subiti oltre alle spese di pulizie. In questo caso i villeggianti non potranno richiedere rimborsi o risarcimenti di ogni tipo di sorta.

Manutenzione esterna piscina
Il proprietario si riserva l'accesso alla proprietà per operazioni necessarie alla manutenzione giardino, piscina, o altro.

Reclami - Responsabilità
Il CASOLARE declina ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate all'alloggio a sua insaputa. Tuttavia in caso di reclamo il villeggiante dovrà prendere subito contatto con Il CASOLARE e confermare per iscritto entro 24 ore dall'arrivo il suo reclamo. Il villeggiante lascerà che l'agenzia faccia un sopralluogo per le necessarie verifiche, i motivi del reclamo e per risolvere il problema.
Il villeggiante che lascia l'alloggio prima della data prevista senza comunicazione e senza autorizzazione non avrà diritto ad alcun rimborso né a risarcimento. Nessun reclamo effettuato in maniera diversa da quella indicata o fuori tempo potrà essere accettato. Non costituiscono valida causa di reclamo eventi atmosferici, insetti o animali tipici del luogo, interruzione di fornitura elettrica o dell'acqua se questo dipende da imprevisti o dagli Enti erogatori. Lo stile degli alloggi riflette la tradizione locale e il gusto del proprietario. Gli inconvenienti derivanti da ciò non possono essere accettati come reclamo valido. Se IL CASOLARE dovesse annullare la prenotazione si impegna proporre alternative con le stesse caratteristiche; se il prezzo di locazione è inferiore la differenza verrà rimborsata. Se non viene trovato accordo, il Casolare rimborserà al villeggiante il prezzo di locazione precedentemente versato, con esclusione di risarcimenti.

Assicurazioni
L'agenzia il casolare dichiara di avere stipulato le assicurazioni obbligatorie secondo legge regionale, legge nazionale, legge internazionale.

Annullamento
L'annullamento da parte del villeggiante per qualunque ragione deve essere fatto per iscritto e comporta le seguenti penalità:
30% del costo totale alloggio;
50% del costo totale alloggio, se l'annullamento perviene tra il 44° e il 30° giorno dalla data di arrivo;
90% del costo totale alloggio, se l'annullamento perviene tra il 29° e l'ultimo giorno prima della data di arrivo;
100% se l'annullamento avviene il giorno dell'inizio locazione o se il villeggiante non si presenta.
Se l'agenzia riuscisse a riaffittare l'alloggio oggetto dell'annullamento, il villeggiante pagherà solo una penale pari al 15% del totale.

Tribunale competente
Per ogni controversia è competente il tribunale di Siena. La legge applicata è quella italiana.

LEGGE PRIVACY
INFORMATIVA CLIENTI SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI
(Decreto Legislativo 196 del 2003) Con la presente Il Casolare snc informa i suoi clienti che i dati personali ed ogni altro elemento appreso nel corso dello svolgimento dell'incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l'applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Tali dati potranno essere comunicati a soggetti terzi per l'espletamento della prenotazione del soggiorno (es. agriturismi, case vacanze, ecc.) Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale e non eccedenti rispetto a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi). Vi informiamo inoltre che tali dati potrebbero essere usati per attività commerciali e promozionali inerenti i servizi ed i prodotti forniti dalla nostra Società, per quest'ultimo uso è richiesto un consenso al trattamento. La mancanza del consenso da parte del Cliente non permetterà alla nostra Azienda l'utilizzo dei dati personali per svolgere attività commerciali. Ove richiestoci formalmente il Cliente potrà far valere i diritti di cui all'Art. 7 (tra cui aggiornamento, integrazione e cancellazione dei propri dati e negazione del consenso per attività promozionali). Titolare del Trattamento dei dati ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 è la nostra Società nella figura dei suoi Rappresentanti Legali.